Войти | Регистрация
Категории

Гарантии и условия возврата

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА ПРОДАВАЕМУЮ ПРОДУКЦИЮ
Компания ООО «Верус» поддерживает гарантию фирм-производителей, продукцию которых продает на территории России.


Гарантия не распространяется на запчасти, устанавливаемые не в уполномоченном сервисном центре.

Гарантия не поддерживается на печатающие головки, чипы, картриджи к принтерам и другие расходные материалы, а также электронные платы, лазеры, планшетные сканеры.

Целостность хрупкого товара (стекла, лампы, электронные платы и т.п.) следует проверять при получении товара, впоследствии претензии не принимаются.

Работоспособность ламп по желанию получателя может быть проверена ответственным менеджером, впоследствии претензии не принимаются.

 

Условия приема рекламаций
При обнаружении заводского брака необходимо поставить в известность менеджера по продажам. Позвонив по телефону 8 800 333 67 62

Дефектный товар должен возвращаться в заводской упаковке и в полной комплектации. Товар с внешними повреждениями гарантийной поддержке не подлежит (продукция с внешними повреждениями подлежит замене только в том случае, если дефект был обнаружен клиентом во время приема товара от экспедитора компании ООО «Верус» или непосредственно при получении товара на складе компании ООО «Верус».

 

Прием дефектного товара осуществляют менеджеры.

Для возврата товара с заводскими дефектами необходимы следующие документы:

Копия накладной, по которой был получен товар или распечатка заказа.

Заключение уполномоченного сервисного центра, проводящего установку запчастей при проведении ремонта оргтехники, с подробным описанием производимых действий, проявления неисправности и с указанием о том, что неисправность вызвана заводским браком.

Возвратные документы (документы обратной продажи) — накладная или товарный чек.

Гарантийные условия и сроки
Гарантийный срок составляет для оригинального товара 2 месяца, для совместимого товара 1 месяц при условии нормальной интенсивности эксплуатации (300-500 копий в месяц для аппаратов формата А4 и 3000-5000 копий в месяц для аппаратов формата А3). Гарантийный срок исчисляется с момента отгрузки товара со склада компании ООО «Верус»

Обмен неисправного товара или возврат покупателю затраченной на товар суммы проводится на основании результатов экспертизы, проводимой компанией ООО «Верус» в стороннем сервисном центре.

Информация
paypal Яндекс.Метрика
ООО "Верус". Работает на OpenCart
Шаблон от Ulvia Lab. © 2017